top of page

Retourbeleid voor Teerfilter.nl

Wij van Teerfilter.nl staan achter de kwaliteit van onze producten en willen ervoor zorgen dat onze klanten tevreden zijn. Tegelijkertijd is het belangrijk om de integriteit van onze producten te waarborgen. Daarom hebben wij een retourbeleid opgesteld dat voldoet aan de relevante wetgeving in Nederland en België, terwijl we onze klanten duidelijkheid bieden en onze producten beschermen.

​

Retourvoorwaarden

  1. Herroepingsrecht

    • Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform de wettelijke bepalingen in Nederland en België.

    • Na het melden van uw herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

    • U ontvangt het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug. Eventuele retourkosten zijn echter voor uw eigen rekening.

  2. Staat van het product

    • Om hygiënische en kwaliteitsredenen worden onze potten geleverd met een speciale seal.

    • Let op: Als deze seal is verbroken of beschadigd, kunnen wij het product niet meer terugnemen, omdat het product niet meer geschikt is voor wederverkoop.

  3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

    • Producten waarvan de seal is verbroken of gescheurd.

    • Producten die speciaal op maat of op bestelling voor u zijn gemaakt.

  4. Procedure voor retourneren

    • Stuur binnen de herroepingstermijn een e-mail naar ons via [e-mailadres] met uw bestelnummer, naam en een duidelijke vermelding van de producten die u wilt retourneren.

    • Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het retourneren van het product.

    • Verpak het product stevig en voeg een kopie van de factuur of het besteloverzicht bij. Zorg ervoor dat de seal intact is.

​

Terugbetaling

  • Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen (inclusief intacte seal), verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen.

  • Als het product niet in de originele staat wordt geretourneerd of de seal is verbroken, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren.

​

Bescherming van de verkoper

Om misbruik te voorkomen:

  • Inspecteren wij elk geretourneerd product zorgvuldig. Bij twijfel over de staat van het product (bijvoorbeeld een gescheurde seal) nemen wij contact met u op.

  • Bij geschillen zullen wij handelen conform de wettelijke bepalingen en, indien nodig, een onafhankelijke bemiddelaar inschakelen.​

​

Dit retourbeleid is opgesteld volgens de Europese consumentenrichtlijn en de regels van het Belgisch en Nederlands Burgerlijk Wetboek.

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op via stefscommerce@gmail.com

​

Met vriendelijke groet,
Het team van Teerfilter.nl

​

bottom of page